Datenbankserver startet nicht - was ist zu tun?  

Ursache hierfür können verschiedene Umstände sein - neben Problemen im Zusammenhang mit Betriebssystem-Updates ist der häufigste Grund eine veraltete Serverprogrammversion OnyxDBServer. In dem Fall reicht es aus, ein Versionsupdate am Server mit Hilfe des Programms Onyx3Config auszuführen. Hierfür benötigen Sie Adminisratorrechte am Server. Falls Sie am Server Internetzugang haben, öffnen Sie Onyx3Config und klicken unten rechts auf Taste [Start Server Update]. Laden Sie das Update herunter und folgen Sie den angezeigten Installationsanweisungen. Je nach Versionsdifferenz kann die Aktualisierung einige Minuten dauern - lassen Sie sich nicht beirren, wenn das Updateprogramm einige Zeit keine Rückmeldungen anzeigt. Nach Abschluss der Aktualisierung (Anzeige einiger Laufbalken) startet das Serverprogramm OnyxDBServer automatisch als Programm. Öffnen Sie im Anschluss nochmals Onyx3Config, um das Programm zu beenden und den zugehörigen Dienst zu starten.

Sollten Sie am Server keine Internetverbindung zum Update-Server aufbauen können, laden Sie sich das Update hier herunter, entpacken das Archiv am Server und starten daraus OnyxCDMenu.exe, um dann wie oben beschrieben fortzufahren.

Woher weiss ich, ob meine Installation aktuell ist?

Die aktuelle Release-Nummer finden Sie auf der OnyxCeph³™-Homepage im Internet unter Menüpunkt OnyxCeph³™| Aktuelles Release. Die Release-Nummer der von Ihnen benutzten Version finden Sie im Menüpunkt Hilfe|Über... in OnyxCeph³™.

Wenn Sie am lokalen Arbeitsplatz über Internet-Zugang verfügen, können Sie im Programm-Hauptfenster oben rechts sehen, ob Ihre Version aktuell ist oder Updates verfügbar sind. Ist der Release-Marker grün, ist die Version aktuell - andernfalls sind Updates verfügbar:

   Updates sind verfügbar

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Schließlich können Sie (Internet-Verbindung vorausgesetzt) am Server über Programmgruppe Onyx3 Server oder Desktop-Link das Programm Onyx3Config öffnen. Dort sehen Sie im unteren Panel Server Update, ob Sie das aktuelle Release benutzen und können ein Update unmittelbar starten.

Woher bekomme ich die aktuelle Version?

Als Inhaber einer gültigen Lizenz mit Supportoption (Lizenztyp Abonnement, OSL) oder Lizenztyp RL+, Kauflizenz) können Sie jedes verfügbare Update einspielen. Wenn Sie am Server über Internetzugang verfügen, öffnen Sie einfach das Programm Onyx3Config über Programmgruppe Onyx3 Server oder Desktop-Link und starten das Update mit  der entsprechenden Taste rechts im unteren Panel. 

Wenn am Server keine Online-Anbindung genutzt werden kann, laden Sie sich das Update-File als ZIP-Datei an einem anderen PC mit Internetzugang über Ihr Kundenkonto auf www.onyxceph.com herunter. Entpacken Sie die ZIP-Datei  in ein temporäres Verzeichnis (z.B. ..\OnyxCD) und  starten Sie am Server aus diesem Verzeichnis heraus OnyxCDMenu.exe.

Alternativ können Sie die Zusendung einer Update-CD telefonisch oder online anfordern. Diese CD legen Sie nach Erhalt ebenfalls am Server ein und starten dann das Update aus dem CD-Menü.   

Wie wird das Update eingespielt?

Das Update muss immer am Server eingespielt werden. Alle lokalen OnyxCeph³™-Anwendungen sollten dabei nach Möglichkeit geschlossen sein, weil ein Update ggfls. auch das Server-Programm zwecks Aktualisierung beenden muss. Wählen Sie am Server nach Sprachauswahl aus dem Installationsmenü den ersten Menüpunkt "Server aktualisieren" und folgen Sie den Vorgaben des Update-Programms.

Muss ich jeden Arbeitsplatz einzeln aktualisieren?

Nein, die Arbeitsplätze 'erfahren' beim nächsten lokalen Start von der Verfügbarkeit aktuellerer Dateien auf dem Server und laden sich diese automatisch herunter.